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Condiciones generales de contratación

Condiciones generales del sitio web


1. FINALIDAD, OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de MIRTHA a través de su página web www.mirthashop.com.

Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo, los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. Por tanto, las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.mirthashop.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la mencionada página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de MIRTHA con domicilio fiscal en AVDA. FEDERICO GARCIA LORCA, 28, 7º D, 18014, de Granada, con CIF E 19545094, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.mirthashop.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.mirthashop.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación.

MIRTHA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes y servicios previamente contratados por los usuarios.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MIRTHA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 del 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 del 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de Junio, Ley 34/2002 del 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

También ofrecida está esta información en la página de AVISO LEGAL de esta misma página web.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico. MIRTHA, pone a su disposición la identidad del prestador de servicios del sitio web www.mirthashop.com

Nuestros datos de contacto para comunicaciones son los siguientes:

MIRTHA
Guadalupe Sánchez Maldonado
NIF: 75162186A
Domicilio: Avda. Federico Garcia Lorca, 28, 7º D, 18014 Granada
email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
URL: www.mirthashop.com

3. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Claridad y transparencia de la información

MIRTHA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita la información compresiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antes mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

4. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de MIRTHA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien MIRTHA se reserva el derecho a restringir el acceso a la información, promociones y ofertas a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de MIRTHA, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

Registro del usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MIRTHA deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono) de forma voluntaria y bajo su responsabilidad.

Los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

MIRTHA ofrecerá al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (Password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.

MIRTHA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5. PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

Condiciones de compraventa

El contenido de www.mirthashop.com está dirigido exclusivamente a usuarios residentes en España. La utilización de esta web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. MIRTHA no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio español.

MIRTHA se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El coste de todos los productos ofrecidos en la página web así como los gastos de envío incluyen IVA. El coste final, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. Una vez el cliente haya aceptado el pedido éste será considerado por MIRTHA como una oferta a la compra de un determinado producto por parte del cliente/usuario. No se formalizará el contrato hasta que MIRTHA no acepte dicha solicitud.

MIRTHA se pondrá en contacto con el cliente a través de un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se recomendará al cliente que consulte las condiciones generales.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por MIRTHA a los colectivos designados en cada momento por MIRTHA o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

El compromiso adquirido por MIRTHA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MIRTHA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta que todos los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en caso de agotamiento de las existencias de un producto solicitado, el contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto, restituyéndose íntegramente al cliente en caso de prepago.

Formas de pago

Solamente aceptamos pagos con tarjeta.

Factura

MIRTHA emitirá factura de compra física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. MIRTHA advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento con la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

MIRTHA advierte de que, por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. MIRTHA no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de factura.

Envíos

Los costes de envío, que se realiza a través de correo certificado, serán de 5,50 euros. En principio sólo aceptamos pedidos nacionales dentro de la Península Ibérica.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de MIRTHA. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.

El PLAZO DE ENTREGA habitual será de 2 a 7 días laborales dependiendo del lugar de entrega del pedido. Sin embargo, algunos pedidos pueden demorarse hasta 48 horas por falta de stock. Agradecemos su comprensión.

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento en que se efectúe el envío. Hecho que se comunicará al cliente a través de un e-mail de confirmación de envío en el que además se informará al cliente sobre el plazo aproximado de entrega. La tramitación del pedido se iniciará cuando MIRTHA reciba el pago por el mismo.

Sólo se realizará la entrega del pedido de Lunes a Viernes no computando como días de entrega los días festivos.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a MIRTHA, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

La mercancía será entregada al cliente por una empresa transportista, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En el momento de recepción del pedido el cliente deberá asegurarse de que el bulto recibido se encuentre en buen estado. En caso contrario deberá anotar este hecho en el albarán del transportista y rechazar el envío haciéndoselo saber a MIRTHA en las siguientes 24 horas.

En principio no se aceptarán devoluciones de los productos de MIRTHA, a menos que se haya enviado un producto equivocado por error o que contenga un defecto de fabricación grave. En cualquier caso, antes del envío se revisan cuidadosamente todos los productos para asegurar que se encuentran en perfecto estado antes de ser embalados. En caso de algún error o defecto, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

MIRTHA no aceptará devoluciones de aquellos productos ya usados y manipulados y/o dañados debido al mal uso por parte del cliente. Tampoco procederá al derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de www.mirthashop.com o que no consten en la factura de venta.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al titular de los datos que los mismos van a ser incorporados a un fichero automatizado, titularidad de MIRTHA, autorizando expresamente al tratamiento de dichos datos con el fin de poder atender y resolver las solicitudes de consulta remitidas, así como informarle de los servicios ofrecidos por el portal (incluyendo información de los productos de portal). Del mismo modo le informamos que sus datos serán utilizados para gestionar el pedido que nos realice y hacerlo llegar al destinatario que estimen oportuno, manifestando el usuario que para el caso de que facilite datos a terceros (destinatarios de productos) se ha obtenido el consentimiento para dicha comunicación a MIRTHA. Asimismo podrán ser incluidos los datos que pudieran generar mediante la relación comercial que se establezca o que se pudiera establecer. Todos los campos señalados con el asterisco (*) son de obligada cumplimentación, en otro caso no podremos atender su consulta. El titular de los datos tiene reconocido su derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, los cuales podrán ser ejercitados por cualquier medio de comunicación escrita que permita acreditar la identidad del interesado a la Avda. Federico Garcia Lorca, 28, 7º D, 18014 Granada (España). Este fichero ha sido inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

8. POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– mirthashop.com no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

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- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

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